Envío y devoluciones
ENVÍO
En That Lifestyle Co., nos esforzamos por garantizar que sus compras lleguen a usted lo más rápido posible. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Reino Unido
Royal Mail Tracked 24: entrega en 1 o 2 días laborables
Royal Mail Tracked 48: entrega en 2-3 días hábiles
Paquete DHL: entrega en 1 o 2 días laborables
Internacional
Seguimiento de Royal Mail: entrega en un plazo de 3 a 5 días
DHL por carretera a Europa: entrega en 3-5 días
DHL a EE. UU.: entrega en 1-2 días
Los pedidos cuyo valor supere los 100 £ no tendrán derecho a envío gratuito si el peso total del paquete supera los 2 kg.
El envío gratuito para pedidos superiores a 100€ no se aplica a productos de vino.
Tenga en cuenta que los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 horas para enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones de los artículos y el destino.
DEVOLUCIONES
Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Proceso de devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en return@that-lifestyle.co para iniciar una devolución. Incluya su número de pedido, los detalles del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Una vez que se apruebe su devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
- Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará y procesará su reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el cliente será responsable de cualquier pérdida de valor.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y le enviaremos un reemplazo u le ofreceremos un reembolso completo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en exchanges@that-lifestyle.co
Última actualización: 24 DE NOVIEMBRE DE 2023
Entrega gratuita disponible
En That Lifestyle Co., nos esforzamos por garantizar que sus compras lleguen a usted lo más rápido posible. Ofrecemos opciones de entrega con seguimiento en el Reino Unido, así como envíos a todo el mundo. La entrega gratuita está disponible en pedidos superiores a £ 100; se aplican exclusiones. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envíos y devoluciones.
Comprometidos con un planeta más verde
En todos los aspectos de nuestro embalaje, desde la elección del material hasta la estética del diseño, la sostenibilidad y la elegancia van de la mano. Nuestro embalaje ha sido diseñado para ser reciclado, reutilizado o reutilizado.
Nuestra garantía de satisfacción
Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Nuestra visión sostenible
Nos preocupamos profundamente por la sostenibilidad y nuestros productos reflejan este compromiso. Desde materiales ecológicos hasta abastecimiento ético y apoyo a pequeños productores, priorizamos prácticas ambientalmente responsables.